تقدم أكاديمية المسار دعمًا فنيًا مكرسا” لضمان قدرة الطلاب على استخدام منصتنا الإلكترونية بفعالية. تشمل خدمات الدعم الفني تدريب الطلاب على كيفية التنقل في المنصة واستخدام أدواتها التعليمية المختلفة. يتضمن ذلك الموارد التعليمية، المكتبة الإلكترونية، والمختبرات الافتراضية للمواد العلمية.

كما يتواجد فريق فريق الدعم الفني على مدار الساعة لمساعدة الطلاب في أي مشاكل تقنية قد يواجهونها. بالنسبة للمشاكل المعقدة، يمكن للفريق الوصول إلى أجهزة الطلاب عن بُعد باستخدام برامج مشاركة الشاشة مثل TeamViewer. يتيح ذلك للفريق معالجة المشكلات مثل تنزيل البرامج أو التعريفات الضرورية، تحسين كفاءة الأجهزة، إزالة الفيروسات، وإعادة تنشيط البرامج حسب الحاجة.